Termos de Uso

Última atualização: 01 de Julho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o DuoFlow ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você está utilizando a Plataforma em nome de uma clínica ou empresa, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes termos.

2. Descrição do Serviço

O DuoFlow é uma plataforma SaaS (Software as a Service) para gestão de clínicas de estética, que oferece:

• Agenda digital com link público de agendamento
• Cadastro e gestão de clientes, profissionais e procedimentos
• Atendimento automatizado via WhatsApp com Inteligência Artificial (IA)
• Gestão financeira e de estoque
• Integração opcional com Google Agenda
• Dossiê digital do cliente com fotos, anamneses e protocolos

3. Planos e Pagamentos

A Plataforma é oferecida nos planos Essencial, Profissional e Premium:

• Setup: valor único cobrado na ativação
• Mensalidade: cobrança recorrente mensal
• Preços vigentes conforme página de planos em duoflow.com.br
• Reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência
• Pagamentos processados via Asaas (PIX, Boleto, Cartão)

4. Cancelamento

O cliente pode cancelar a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Os dados da clínica são mantidos por 30 dias após o cancelamento para eventual reativação, sendo permanentemente excluídos após esse período. Não há reembolso proporcional de mensalidades já pagas.

5. Uso Aceitável

O cliente concorda em não:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Enviar spam ou conteúdo abusivo via WhatsApp
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma
• Utilizar a IA para diagnóstico médico não supervisionado

6. Responsabilidades

Do DuoFlow:

• Manter a Plataforma disponível 99% do tempo (SLA)
• Realizar backups diários dos dados
• Manter medidas de segurança compatíveis com as melhores práticas
• Notificar sobre incidentes de segurança em até 48h

Do Cliente (Clínica):

• Manter a veracidade dos dados cadastrados
• Obter consentimento dos pacientes para tratamento de dados
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Supervisionar o conteúdo gerado pela IA

7. IA e Atendimento Automatizado

O DuoFlow utiliza Inteligência Artificial para auxiliar no atendimento via WhatsApp. A IA é configurável pela clínica e atua como assistente — não substitui o julgamento profissional. A clínica é responsável por revisar e aprovar as configurações de IA, incluindo respostas automáticas e scripts de vendas.

8. Integração com Google Agenda

A integração com Google Agenda é opcional. Ao conectá-la, o usuário autoriza o DuoFlow a criar, modificar e excluir eventos do Google Agenda em nome do profissional. O escopo solicitado é calendar.events. O DuoFlow não acessa outros dados do Google do usuário. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento nas configurações da Plataforma.

9. Propriedade Intelectual

O DuoFlow e sua tecnologia (código, design, marca, algoritmos de IA) são propriedade exclusiva da DuoFlow Tecnologia Ltda. O cliente mantém a propriedade sobre todos os dados inseridos na Plataforma.

10. Limitação de Responsabilidade

O DuoFlow não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita ou lucros cessantes decorrentes do uso da Plataforma. A responsabilidade total do DuoFlow está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Itajaí/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.

12. Contato

DuoFlow Tecnologia Ltda.
Email: duoflowai@gmail.com
Suporte: (47) 99961-9053